يسعدنا أن تكون جزءًا من رحلتنا! سواء كنت عميلاً جديدًا أو شريكًا دائمًا، يوضح هذا المستند الشروط الأساسية لتعاوننا نعتبر هذه الشروط بمثابة “قواعد العمل” التي تضمن سير الأمور بسلاسة وكفاءة. مهمتنا واضحة: بناء شراكة منتجة وممتعة تدعم نمو أعمالكم.
في تكستيب سولوشن ، نحن ملتزمون بتقديم خدمات تسويق رقمي عالية الجودة لكم. دورنا هو توظيف خبراتنا في مجالات مثل تطوير المواقع، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر الإنترنت لمساعدتكم على تحقيق النجاح في أعمالكم. وفي المقابل، نطلب منكم تزويدنا بكل ما نحتاجه لإتمام المشروع، مثل الخدمات أو المنتجات أو الشعارات (لوجو) أو أي مواد أساسية أخرى. بهذه الطريقة، يمكننا الالتزام بالجدول الزمني واتمام جميع احتياجاتكم.
لكلٍ منا مسؤوليات، والتعاون بيننا هو المفتاح لتحقيق النجاح. سنبقيكم على اطلاع دائم وسنطلب منكم آرائكم، ونأمل أن تقدموا ملاحظاتكم وموافقاتكم في الوقت المناسب. معًا، سنحرص على سير المشروع بسلاسة وتحقيق أهدافه.
رغم شغفنا بالتسويق وحبنا لمساعدة الشركات على النمو، إلا أن لدينا ساعات عمل محددة للحفاظ على التوازن. فريقنا متاح من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، من الإثنين إلى السبت. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم، يمكنك توقع الرد خلال هذه الساعات
أما الطلبات التي تُقدَّم خارج أوقات العمل، فسيتم التعامل معها في أقرب وقت ممكن خلال يوم العمل التالي. نحن نؤمن أن العمل الجيد يحتاج إلى وقت، ونرغب في منح مشروعك الاهتمام الذي يستحقہ.
من المهم لنا ولكم أن المشروع يمشي حسب الخطة. لتجنب أي تأخيرات، نرجو منكم تزويدنا بالملاحظات أو الموافقات المطلوبة خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام الطلب. هذا يساعدنا نكمل المهام ونلتزم بالمواعيد اللي اتفقنا عليها.
نحن نفهم أن هناك ظروف قد تطرأ، ولكن التواصل المستمر يساعدنا في الحفاظ على سير العمل بشكل جيد وتحقيق النتيجة النهائية المطلوبة.
نحن نعلم أنه مع تطور المشاريع، قد تكون التعديلات ضرورية في بعض الأحيان. إذا كنت بحاجة إلى إضافة أو تعديل خارج نطاق المشروع الأصلي، لا داعي للقلق! سنرسل لك نموذج طلب تعديل للتأكد من أننا جميعًا متفقين قبل إجراء أي تغييرات.
فقط ضع في اعتبارك أن التعديلات أو الإضافات الإضافية قد تتطلب وقتًا إضافيا وقد تترتب عليها تكاليف إضافية. سنبقيك دائمًا على اطلاع، ولن نتقدم في العمل دون موافقتك
عند اشتراكك في خدماتنا، سيُطلب منك دفع مبلغ أولي للبدء. بالنسبة للخدمات المستمرة مثل خطط التسويق الشهرية، ستُستحق المدفوعات في نفس اليوم من كل شهر. إذا كنت على خطة دفع لمنتج معين، سنلتزم بالجدول الزمني الذي نتفق عليه.
يتم معالجة المدفوعات من خلال منصتنا الآمنة، ومن المهم الحفاظ على تحديث معلومات الدفع الخاصة بك لتجنب أي انقطاع في الخدمة. إذا كانت المدفوعات متأخرة، نحتفظ بحق فرض رسوم تأخير وتعليق الخدمات إذا لزم الأمر. لا داعي للقلق — سنقوم دائمًا بإبلاغك مسبقًا قبل حدوث ذلك.
بمجرد دفع كامل المبلغ للمشروع، ستكون مالكًا للمنتجات النهائية—سواء كانت موقعًا إلكترونيًا، أو تصميمًا جرافيكيًا، أو مواد تسويقية. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بملكية أي كود أساسي أو تقنيات مملوكة تم استخدامها في المشروع. سنمنحك ترخيصًا لاستخدامها ضمن نطاق المشروع. هذا يعني أنه يمكنك استضافة موقعك الإلكتروني أينما تريد، طالما أنه يتوافق مع شروط اتفاقنا.
لضمان أداء موقعك بأفضل شكل، نقدم باقات صيانة مستمرة. تساعد هذه الخطط في التأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة ومواكب لأحدث التحديثات. إذا لم يكن لديك خطة صيانة، فسيتم تحصيل رسوم الدعم أو التحديثات التي تحتاجها على أساس الساعة. سنقوم دائمًا بمناقشة التكلفة معك مقدمًا لتجنب أي مفاجآت. هدفنا هو الحفاظ على عمل موقعك بشكل صحيح، لذا إذا واجهت أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
خصوصيتك هي مسؤوليتنا. أي معلومات تشاركها معنا ستظل سرية تمامًا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وضمان التعامل معها بأقصى درجات الأمان. سواء كانت استراتيجيات عملك أو معلوماتك الشخصية، يمكنك الوثوق بأن بياناتك في أيدٍ أمينة.
نسعى دائمًا لجعل كل شراكة ناجحة، ولكن في بعض الحالات، قد يحتاج أحد الطرفين إلى إنهاء الاتفاقية. إذا حدث ذلك، نطلب تقديم إشعار مسبق لمدة 30 يومًا لإنهاء الأمور بسلاسة.
خلال أول 90 يومًا من الشراكة، إذا وجدنا أن التعاون غير مثمر أو أن العميل لا يلتزم بتوصياتنا، نحتفظ بالحق في إنهاء الاتفاقية. التواصل والتعاون أساسيان، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فقد يكون من الأفضل إنهاء الشراكة.
نلتزم بتقديم عمل عالي الجودة، لكن لا يمكننا ضمان خلو جميع المشاريع من الأخطاء بنسبة ٪100. لسنا مسؤولين عن أي أعطال تقنية أو أضرار ناتجة عن توقف موقع الويب.
إذا أصبح أي جزء من هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ قانونيًا، فستظل بقية الشروط سارية.
هذه الشروط والأحكام توضح جميع التفاصيل المتفق عليها في شراكتنا. يرجى مراجعتها بعناية، وإذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا.
نتطلع للعمل معك ومساعدتك على تحقيق النجاح الرقمي!
اتصل بنا
